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6月18日 大阪府北部地震の保険金を請求

昨年は災害が多く、
今後のために、保険請求した結果
経験したことを今後のために残しておきます。


保険会社に連絡
iPhoneの見積修理を取りに行く
書類が届きました
iPhone以外の家電も見積修理に出した
TVアンテナが結局、故障した
保険金が出る前に空清購入
家財の保険は、ほとんど請求できない
保険金が支払われた
アンテナ修理で屋根の破損見つかる
全て完了したのは・・・


保険会社に連絡
2018年9月4日の台風で
地震に続いて、被害が出たので
保険会社に連絡しました。

電話連絡できたのが、
9月7日です。
時間があいた理由が、
3日間停電が続き、
夜に一旦、自宅に着替えを取りに帰り
店舗で寝るという生活を続けてました。
帰宅するのも夜でかつ、電気がつかないので、
何も確認できないまま時間だけが過ぎていきました。
唯一できたのが、6日に冷蔵庫の整理だけしました。
冷蔵庫の中身もコストコで買い物した後のため、
肉や魚や、冷凍品が結構あって大変でした。

被害ですが、
地震の時より多く、家財に関しては停電が影響したと思います。
建物は、
 TVアンテナの屋根に止めるワイヤー外れ
 雨樋外れ
家財は、
 トイレに設置している空気清浄暖房機
 扇風機
 iPhone
 サーバーのHDD2機
 冷蔵庫の中身

いやー、台風で被害が出るのが、
子供のころからも含めて初めてなので
ビックリしてます。
今年の日本は災害が多いですね。
家族や親戚、友人らに人的被害がでていないだけ良かったです。

今回も同じAIG(旧AIU)に電話をして折り返しとなります。
地震の時と違うのは、基本調査員が来ません。
書類だけのやり取りになるようです。

で、折り返しの電話が17日でした。
かなり時間がかかっており、話しを伺うと
1万件以上の電話があるそうです。
大変ですが早急に頑張っていただきたい。
まだまだ、台風シーズンなので、
二次災害は避けたいところ

しかし、書類がいまだに来ないので
26日に電話したら今月末には届く予定とのことでした。


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iPhoneの見積修理を取りに行く
台風の時に約70時間停電になり
その影響か、いくつかの電気製品が故障した。
保険会社に連絡した結果、
ますは見積もりをとれるものは、
とってくださいとのことなので、
今回はiPhoneの見積修理を取りに行く。

場所はカメラのキタムラ 大阪・ルクアイーレ店、
ここはApple正規修理店です。
予約の取り方がわからなかったので
電話で直接、キタムラに電話をしたら、
教えてくれたが、
1週間は予約が取れない状況だった。
当日飛び込みでも、見積もりだけなら10分ぐらい、
午前中なら比較的空いてるので、と言われたので、
9月19日 9時45分に行きました。
ここは蔦屋が併設しており
7時から開いてるのでカウンター前までは来れます。
キタムラの店員に話すと時間がかかるかもと言われたので、
しばらく待つことにする。

10時過ぎに先程の店員が声をかけてくれて、
対応してくれました。

本体をチェックし、
iPadで見積を作成。
見積と言っても、機種ごとに基本的な費用は決まっているので、
保険会社に提出する意味があるのかわからないが、
親切に説明してくれた。
この辺はAppleクオリティなのだろうか?
ただ、予約がとれないぐらい人が多いのもAppleならではだ。

色々と聞いたりしていると、30分程かかったが、
無事見積もりがとれた。
故障内容は「電源がつかない」
正確に言うと、充電ができないなのだが、
見積ではそうなっていた。

後日、暖房付き空気清浄機を
ヨドバシ梅田に見積もり修理に出したり、
HDDの見積もりも取得した。

早く、保険会社からの書類と、
建物の修繕見積もりも出るといいのだが。

続きは後日に


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書類が届きました
中身はお見舞い文と既定の提出書類
何を提出するかが書かれた書類
返信用封筒です。

地震の時は、
担当の調査員が自宅まで来ましたが、
今回は書類提出のみです。

しかし、その書類が結構大変で
写真はいいとして、
どう考えても、再購入費用の方が安いだろうけど、
修理時の見積が必要となります。

前回の電話後に
iPhoneは正規修理店で見積を
他の家電類はヨドバシカメラで見積を取るようにしてます。
どの店舗も嫌な顔せず見積をくれますが、
正直、面倒です。

iPhoneなんかは固定修理費用だから、
それでいいじゃないかと思う。
その他の家電についても、
型番から考えて再購入費用もある程度わかるのであれば、
わざわざ見積を取らなくてもと思います。
保険も新価(再調達価額)で対応するとあるのに、
修理の見積ってどうなの、とも思います。

9月4日の請求がいまだに済んでないのに、
9月30日の台風がまた来たので、
それで被害がでれば、
まだまだ、請求には時間がかかりそうです。

※ 電話で話した内容もあるため、
  話しが前後しています。


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iPhone以外の家電も見積修理に出した
この家電の見積修理が面倒でした。
扇風機はメーカーがわからない状態
トイレに置いてた、人感センサー付き空清暖房は
アピックスというメーカーでした。
HDDはウェスティンデジタル製の1TB×2

アピックスに問い合わせして確認すると
古い製品だから、修理ができるか不明とのこと。
できるのであれば、固定金額で4000円ともありました。
最終的に、とりあえず修理に出すとなりました。

自宅から出荷すると送料がかかるので、
ヨドバシカメラから出すことにしました。
これが一番、面倒でしたが、
空清+扇風機+HDDを持っていきました。
HDDはそもそも修理ではなく買換えになり→見積をとりました
扇風機はメーカーがわかりましたが、
これまた修理不可→見積をとりました
ただし、時季外れなのでとりあえず今あるもので
空清は見積修理でお願いしました。
だいたい10日ぐらいかかるそうです。

見積出たら出たで、
また受取りに行かないといけないから
二重で面倒です。
メーカー直で配送にしたら、
いきなり修理しそうだったし、
見積だけだったら、復路も送料とられるだろうし。
いくらそんなものも
保険でまかなえるとしても、
自分で支払う時だったら、
しない事までしたくないから
しかたないかな。

とりあえず、見積待ちとなりました。


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TVアンテナが結局、故障した
家財がらみは、全て見積が完了しました。
修理に出していた、人感センサー付き空清は
修理不可で同等品購入の見積となってました。
ヨドバシの人に、これでメーカーから買うより、
もう少しまてば新製品がでるだろうから
その時に買えばとアドバイスがあるぐらい
高い見積でした。

建物の方は、工事屋が大変忙しく、
アンテナや雨樋の見積がなかなかとれないので、
保険会社に、家財だけ先に送ってもいいかなと聞いて
許可もらったのですが、
自分の入ってる保険は
家財、建物を含め請求の保険金が
20万円以上でないと保険が出ないという前提があります。
それを踏まえると、
家財だけでは、さすがに、20万円を超えないので、
やっぱりまとめて出すことにしました。
自分でも、気持ちが、かなり焦ってるようです。
実際、さらに台風が来るので
早く早くと思っていましたから。

特に、なにも進まないまま、
台風24号がやってきました。
軽く腕に打ち身ができたりしましたが、
今回は停電がなくホッとしていたところ
あまり見ないテレビが映らないことに気づきました。
普段はAmazonプライムやYoutubeばかりみてるので、
まったく気づかないまま2、3日経ってました。

昔から、地震雷火事親父という言葉があり、
怖い存在だった、父親の事を指してるのでしょうけど、
地震や雷よりも、正直 風が一番怖いです。

その後、25号が来る前に(結局25号は逸れたけど)
晴れた日があったので、
アンテナを見に来てくれました。
特殊な家の構造で、
予定してたところに梯子をかけれず
結局、バケット車という
よく、電気工事や光ファイバー工事などで、
人が乗り込める箱がある、小型クレーン車を
使うことになりました。

これで、アンテナの見積も完了。
同日、雨樋の見積も出ました。
ちなみに、雨樋は梯子で出来るらしいです。
雨樋は真っすぐな壁面に設置されているので、
梯子も問題ないのでしょう。

追加で保険会社に提出する資料がないか確認したところ、
写真と見積でOKだったので、
10月6日に郵送しました。

アンテナ修理 → アンテナ一式交換
(実際には高所作業が金額的には一番高かった)
など、家財と合わせると、
合計金額が30万超えとなってしまった。

さすがに、いきなり立替払いするには高額なので、
振込まれてから交換・修繕することにします。
どれくらいで審査結果(銀行に振込)がでるのでしょうか?
地震の時は調査後は思ったより早く振り込まれたので、
今回も早くしてくれると有難いです。


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保険金が出る前に空清購入
前回、保険金の請求をしたが、
初めて担当と喋った時、
だいぶん時間がかかりそうと感じたので、
とりあえず、
トイレ用の空気清浄+暖房を購入しました。
修理するのも考えたんですが、
あまりにも費用が高額でした。
修理を出したヨドバシの店員にも
買換えを進められたのもあります。

購入に踏み切ったのはもう一つ理由があり、
それはコストコに行ったときに何度かみかけた
商品が結局、安いと思ったのもあります。

空清暖房1
空清暖房2
確か、5800円ぐらいかな
機能は十分で、
人感センサー付きなので、必要ないときは自動で停止
温度センサーも付いてるので、必要以上に暖房しない
埃+消臭フィルター付き
暖房が要らないときは送風に切り替えて、
簡易空清として利用できる。
前の機械はHEPAフィルターがついてたので
そこだけは落ちるけど
コンパクトだし、十分です。

同じものがAmazonでも販売してます。


以前の物よりコンパクトで、
見た目もスッキリしてます。
それと人感センサーが優秀なのか
結構早く待機モードになります。
消費電力もよさそうですね。


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家財の保険は、ほとんど請求できない
送付した請求書に関して、
連絡がありました。
建物に関しては全て対応できるという事でした。
問題になったのは、家財です。
まぁ、問題というか、今加入してる保険には
特約がついており、
家財については風災が直接の原因でないものは
不担保になる特約をつけていますと説明を受けました。

請求書1
請求書2
どういうことかというと、
今回の台風で3日間停電したため、
その停電で受けた被害は保険適用はできない
ということです。
例えば、窓が割れて雨が吹き込み
その雨で濡れた場合はOK
停電時の影響で破損はダメなどです。
ただ、落雷はOKだったかな。

自分の提出した家財の見積では、
iPhone ×
空気清浄機 ×
冷蔵庫の中身 ×
扇風機 ○
サーバーのハードディスク2台 ×

扇風機は風の影響で倒れて破損したのでOKでした。
それ以外は、停電理由なので不可でした。
いわゆる延長保証などで対応になるそうです。

今回の台風では
iPhoneやハードディスクなど
それなりの金額となりましたが、
しかしながら、生活に直接影響はないので
まだ良かったですが、
例えば、冷蔵庫や洗濯機など
生活必需品に当たるものだと
大変困ってしまいます。

今後の事を考えて
家財のみ追加はできないかと問い合わせると、
折り返しとなりました。

10/22にAIGの営業から保険について電話がありました。
以前、今の火災保険に何年もたってから、
個人賠償保険を付加した経緯があるので、
今回もできると思ってたのですが、
どうやら、
当時の保険は最大35年かけれるかわりに、
その特約を外す事はできないようです。

家財保険を組む方法としては2つあり、
・新規で家財の保険だけ加入する(最大10年、ただし地震は5年)
・今加入してる火災保険を解約し、新たに家財をつけて火災保険似加入する
ただ、現在最大年数が10年までとなっており、
今の火災保険を解約するのは得策ではないとアドバイスもあり、
新たに加入する方向で検討するとなりました。

見積もりが届き、説明を受けた限りでは、
追加で家財保険に入る価値はほとんどないですね。
掛け金は1年で火災、地震込みで6650円ですが、
そもそも火災保険で保険金が支払われる場合、
1社でも複数社加入していても、
同じ額しか払われないそうです。
それと、もともと入りたいと思った
停電時の故障は、対象外です。
それは建物の保険に付加するオプションなので、
結局家財のみでは入れないという結論でした。
もし加入して保証の範囲が増えるとしたら
不可抗力の事故で家財を破損した場合のみです。
内容はテレビを倒して液晶が割れたとかです。
あくまでも割れた場合で、
外見に破損がなく電気的な故障なら不可で
結構限定的な内容でした。

なので自分はとりあえず
新規加入は止めました。


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保険金が支払われた
台風で被害が発生して、
その保険金請求するまで色々ありましたが、
10/23 夕方に振り込まれたのが確認できました。

9/4、9/30のダブル台風被害にあい
10/6に書類を郵送してから
11営業日かかりました。
早い対応ありがとうございます。

保険金支払いのハガキ1
後日、はがきで届きました
総額293,049円振り込まれました
色々明細が分かれてますが
電話で教えて頂いた金額と同じでした
特に問題はないのですが、
電話では、見舞金が65000円と聞いていたので、
少し、不思議です。

まぁ色々思うこともありましたが、
とりあえず、これで修理依頼できます。

というか、もう依頼は電話でしたのですが、
11月になりました。
詳しい日程などは決まってませんが、
まだまだ、修理が終わっていない
家が多いのでしょうね。


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アンテナ修理で屋根の破損見つかる
11月10日にアンテナ修理をしました。
アンテナ修理は無事終わりましたが、
新たな問題が出てきました。

赤く囲んだところの屋根が
飛んでありません。

屋根破損箇所1
木も一部、飛んでます
結構広範囲みたいです

屋根破損箇所2
端から端まで、木が剥き出し

もちろん自分は上にあがっていないので、
アンテナ修理の人にお願いして
撮ってもらいました。

今回で終わりと思ってましたが
これから、また保険請求の準備になります。

後日に
保険会社に連絡して、書類は発送してもらうこととなりました。
前回の事故番号を継続して使用となりました。

ちょっと心配事があります。
今回は今回で20万円を超えないと保険金がおりないのか、
前回と合算となるので、保険金がおりてるため
今回は見積もりに問題が無ければ出るのかを聞きました。
写真など見ないとわからないが、
事故番号が継続なら同じ扱い的な事をおっしゃってました。

あと、このような屋根の破損でも
調査員は来ないそうです。
地震は国も噛んでいて、基本的に必ず調査する
他は、民間会社が行ってるので
正直、見て回ることができないそうです。


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全て完了したのは・・・
後日見積もりを取って貰うと、
20万円オーバー
やはり、足場代が高いです
というか、人件費と足場代で3/4以上で
材料費や廃材費用を合わせても数万までです。

結局、年末になってしまい、
見積もりと前回の写真を一緒に送付しました。

その後、材料が入荷できたので、
急遽年末に補修工事をしてくれました。
まだ振込前ですが、
雨漏りも怖いし、
どのみち修理しないと住めなくなる可能性があるので、
このタイミングで修理しました。

年内に屋根の修理が完了でき、
心底安心しました。
周りの家はまだ修繕が進んでいないところも多々見かけます。
それだけ今回の被害が深刻だったんだと
あらためて感じました。

正月明けの2019/1/7に書類が届き
1/10に銀行に振り込まれてるのが確認できました。

屋根破損箇所1
今回はずいぶん早い振込で良かったです。
少しは災害保険の業務が進んだんでしょうかね。

これで、一応台風関係の修繕は終わりだと思います。
自分では防ぎようがない災害。
保険に入ってて、
つくづく良かったと思いました。
しかし、逆に地震のときは、
台風と違い保険金で修繕するほどお金が下りないので
かけすぎも注意しないといけないと感じました。
自宅は今のままで問題ないですが、
店舗は年末に保険を見直しました。
保険で払うより、
何年かに一度の地震に耐えられるように
浮いた金額分を貯蓄できるようにしたいと思います。


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