ドコモ光に不具合、修理を依頼してみた

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以前にドコモ光を契約しましたが、
特に問題もなく利用してました。

それが、今年に入ってから、
朝になると速度低下するようになりました。
速度を測定すると、
50～400kbpsまで落ちてました。

その時は、ルーターの電源を入れなおせば
治ってたのですが、
ついにそれでは、
治らなくなりました。
さらに、
終端装置の電源を入れなおすと、
リンクもしなくなりました。

いままでは、
遅いながらも利用できたのですが、
リンクもできないので、
光電話ももちろん利用できません。

光電話は警備装置の副回線として
利用することもあるので、問題です。

とりあえず、早朝だったので、
LINEで連絡すると、
8:30頃に電話で連絡がありました。

LINEですでに、
終端装置のランプ状態がわかる画像や、
型番を知らせてたので、
すぐに技術が向かう事となりました。

当初は機器の入れ替えだけなら、
自分でするつもりでしたが、
次の日に来れることになったので、
電話では回線が安定してないから、
ケーブル調査が必要になると言われたので、
来てもらうことにしました。
それでも、
次の日に来れないのであれば、
とりあえず機器だけ送ってもらうつもりでしたが。

ただ、機器交換で済まないのであれば、
時間は2～3時間と言われ、
仕事の合間で帰ってくるので、
少しゾッとしましたね。

予定通り技術担当が来てくれて
まずは宅内のケーブルの先を切り、
新しい端子にしました。

それでも回線が安定しないので、
宅外調査となりました。
1時間ぐらい待ってると、
電柱の接続部分に不具合がありましたと
言われ改善後確認すると、
速度も50Mbps出てました。

次の日に治ってホッとしましたが、
同じような事になってる人は、
一度相談されてもいいかもしれません。

ちなみに作業時間は2時間ほどでした。

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